曾锡文的BLOG

    这些天，奶粉风波往纵深发展，连各跨国公司也自身难保。雀巢出事在前，9月28号，吉百利的巧克力出事了，紧接着，奥利奥饼干查出问题。到9月30号，联合利华在香港的四批次奶茶产品，也主动宣布召回了。这个脉络很清楚，先是奶粉、接着液态奶、然后涉奶制品一个个出事。牛奶是源头，整个产业链随之扩展。皮之不存，毛将焉附？覆巢之下岂有完卵！

    9月28号，联合利华香港公司自己送检的产品，在第三方检测机构查出，三聚氰胺含量超过了香港政府的规定。召回还是不召回，这立即变成个考验。测试我们是否真像平时信誓旦旦的那样遵守商业准则？检验我们天天宣称的一切以消费者利益为重，当面对公司经济利益和信誉的巨大损失时是否还能坚持？这一切，霍然摆在我们面前。

    不召回，好像也情有可原。毕竟，这批产品是我们自己送检的，政府部门没有检测到。而且，我们送了好多产品，只有这几批次的部分产品发现问题，同样批次的产品有些还检不出三聚氰胺含量，部分产品含量超出了香港政府规定的2.5ppm，但还在安全范围，低于欧盟标准。不报告不召回，做个缩头乌龟，有80%以上的机会能熬过去。政府忙成这样，满香港的奶茶，偏偏挑到这批问题批号，并且真的查出问题产品的几率跟中奖的几率也差不了多少。熬一熬，盼的云开雾散，我们还是可以笑容满面地站出来，作清白状作英雄状作负责状，保不齐捞个盆满锅满。环顾周围，这些天也不是没人这么做。而且，就是被发现了，也就还是召回，并不会多些损失。这个算计，看起来可进可退，毫无瑕疵。

    但且慢，如果这样，我们如何自处？我过去讲过，要凭信誉做人，凭良心做事，凭本事吃饭。这一来，我们将失信于人、失德于事、昧良心于己。“举头三尺有神明”，这个神明，不是别的，而是我们自己的良知、我们企业的诚信、我们社会的道德。

    也是命中该有此劫，十几年来，联合利华在中国的奶茶产品奶粉都是用的进口奶粉。今年5月17日，刚开始试用国产奶粉，这批6月20日出口的产品就出事了。现在想想，肠子都悔青了。从9月11日三鹿奶粉事件后，我们一批批产品检测，一天天辛勤劳动，为的就是保证自己的产品符合政府的规定，保证消费者安全。没想到功亏一篑，还是中招了。

    消费者心理，我们最清楚。虽然这批问题产品全部出口港澳，在大陆没有销售，但对于消费者来说，他们只会记得，联合利华的立顿奶茶出事了。对联合利华来说，这次无论是信誉还是直接经济损失，都是不可估量的。但事实就是事实，没有后悔药吃。既然发现了，我们就没有理由隐瞒，自欺欺人绝不是我们应该做的。这样，9月30日，我们作出主动召回产品、主动昭告天下的决定。

    消息一出，天下震动。不仅仅中央台、新华社发了新闻，连国外各主流媒体也全报道了。真是好事不出门，坏事行千里。但我的心里却是很坦荡，至少，我们实现了自己对消费者的承诺。

    这会儿，不知为什么想起了在奥运会上那些失败名将们失落的神情：刘翔从鸟巢离开的背影、杜丽痛失首金时的迷茫、埃德蒙最后一枪又让煮熟的鸭子飞走时的惊愕。

    此时，毛主席让我们从小背诵的《后汉书·黄琼传》的名句又浮现在脑海中：“峣峣者易缺，皎皎者易污。《阳春》之曲，和者必寡；盛名之下，其实难副。”确实，你的名气带给你的不只是成功，也有压力和责任。一个无名小卒，成功是侥幸是震惊是石破天惊是一朝成名，又有谁注意他们的失败呢？而一个名将一个名企，他们的成功好像理所当然，而挫折和错失都会成为众所周知的新闻。声名累人，由此可见一斑。

    对此，毛主席早就精辟地告诉了应对之道。他老人家拿历史人物为例，其实就是“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂”。“唯谨慎”就是要“战战兢兢、如履薄冰”，言行举止都要思考周全，不能麻痹松懈。换到现代商业环境中，那就是在制度上严格，管理上严密，执行时注意细节。“不糊涂”指的是顾大局讲原则，每临大事有静气。否则，一失足即成千古恨，再回首已是百年身。

    从小学毛选，背语录。好多词句脱口而出，却从不细想。现在回顾，毛主席确实是大家风范，道理深入浅出，历久弥新。比如说“一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事，不做坏事。”我们老谈社会责任，作社会公益事业。但一个企业的社会责任，不仅仅体现在捐些钱，修几个希望学校，这些是好事，但最主要的，还是要保证自己最高标准的的产品质量和服务，保证自己对消费者的承诺。能做到这样，这晚上，才真正是半夜叫门心不惊，能坦然睡个安心觉了。

    出了梅雨季的上海，气温骤升。清早，才不到七点，这日头已经辣辣地晒下来了。今天是星期天，我们却都西装革履地，早早的聚集在办公楼里，等待着、盼望着、心里居然有点忐忑不安。

    是谁能在星期天的清晨使得联合利华全体董事会成员和高级经理在此焦急等待？哪位贵宾的来访能让我紧张？

    说起来，我也算见过大世面的了。小时候在中南海中厮混，第一代领导人哪个没见过呢？夏天跟毛主席在同一个游泳池中游泳、周末与朱老总、刘少奇在一起看电影、周总理在小礼堂跳舞时我们会跑过去看看、陈老总的办公室外边花坛里的一串红都让我们这些小家伙偷吃了。工作后我在部队十二年、国家机关十二年，又到联合利华十五年，在我的办公室里，挂着与江、朱、温、习近平等各位领导会面的照片，几代领导人都见过了，为什么我还是昨天一夜都没睡好、今天清早五点就醒来、六点半就到了办公楼，满脸流着汗，像个年轻人那样翘首盼望？

    八点快到了，有消息说领导快到了，马上迎出门去。回头看看，骄阳下的办公楼，愈发显得清洁明亮。去年的绿化，今年效果全出来了。门口的四棵大榉树，已是枝叶繁茂。水景边的柳树，总算柳条依依随风摆动了。在垂柳的倒影下，睡莲的圆叶浮上水面，各色的锦鲤躲在叶下，逃避这直射的日光。夏日里的一切，懒懒地，但孕育着生机。在我们周边，有几个带着黑墨镜的精壮小伙儿，一只耳朵上挂着耳机，黑黑的面孔全无表情。在他们那沉静的外表下，却暗含着力量。看看他们，心中叹道，好酷啊！中国的特勤，与电影中老美也有得一拼。沈默片刻，一个小伙儿抬腕看了一下手上的复杂手表，说了一声：“38度7”，无意识地，所有的人都抬头望了一下天空，蓝天下万里无云、只有烈日，肆无忌惮地照下来。

    一阵车声，打破了沉寂。几辆警车和开道车迅速驶来，停在大门外。紧接着，四辆中巴开进院内。所有的人一下子都精神起来，迎上前去。车门一开，一眼就看到温总理，还是那样，圆眼睛炯炯有神，精神抖擞地从车上下来。

    握手、欢迎、迎进办公楼，我一面轻车熟路地做着这些，感觉却是极其不真实。就像这些人物这些场景这周遭的一切都是刚刚从中央电视台的画面上跑下来的，熟悉得不能再熟悉，又离自己很远很远。

    进了办公楼，一阵凉风，把我拉回现实。看见温总理正亲切地与我们董事会每个人握手，我赶紧上去介绍，“这个来自巴西、这位是英国人、这是个澳大利亚、这个德国人、他来自法国、这是从比利时来。。。。”，一面讲，心里真的很感动。原来计划就是笼统地介绍说这些都是董事会成员。一般领导就是点点头招招手，就进入下一步了。可温总理居然认真地与每个人握手，眼神交流着，一点不敷衍。

    这时，我忽然明白了为什么自己会这么期盼今天的会面。这几年，眼前的这个老爷子走遍了大江南北，城市乡村。这么大的国家，事事要操心。就像他自己说的：一个很小的问题，乘以13亿，都会变成一个大问题； 一个很大的总量，除以13亿，都会变成一个小数目。面对着这13亿，960万平方公里，需要多么坚强的心智才能承受这份责任呢。特别是这次四川汶川大地震，每天大家流着泪看着灾区新闻时，都可以看到他的身影：不辞劳苦地现场指挥、在余震中的废墟瓦砾中前行、在随时可能溃决的堰塞湖的土坝上攀登，他已成了中国坚强的标志，成为中国人民众志成城不可战胜的象征。而今天我居然会与他并肩而行近在咫尺，看着他显得消瘦的身形，心中的感激之情难以言表。

    在公司办公楼大堂中，我介绍说，我们以“活力”为宗旨，希望给员工一个良好的工作环境。温总理环顾四周，满意地说，“你们这个建筑很漂亮嘛！” 随后，我向总理和来访的领导们介绍了联合利华全球业务、联合利华在中国的地区总部和全球研发中心、联合利华在中国的梯度转移以及联合利华在中部的生产基地。总理频频点头，他还清楚地记得在2005年我在安徽芜湖向他介绍的情况，对我们的新进展很满意。

    在公司的产品展示区，温总理仔细地端详我们的各种产品，对我们的出口产品尤为关注。但他听说我们的洗发水和其他产品已经能适应以要求严苛而著称于世的日本市场，质量甚至超过了欧洲同类产品，他欣慰的笑了，连声说好。

    公司的高级经理和很多员工在星期天赶来加班，很多人并不知道哪位领导来视察。当他们听说是温总理，一片欢腾。人们聚集在中厅的羽毛球场上，当总理一行走过来，大家一片掌声。温总理很高兴地走向人群，一个个的握手交谈。他一个个地问大家来自哪里，“河北、安徽、广州、湖北…”，当有一个女孩子报出“天津”，温总理马上说，“我们是老乡”。在工作区，员工也全从座位上跳起来，涌到过道边。一路走，总理一路握着员工的手，一个个认真地真诚地握。“这要握到什么时候？”我身旁的一个保卫人员有些着急地嘟囔着。虽然我看到员工们那幸福的表情，知道这可能是他们一生中唯一的一次机会，一次永远的回忆，但也不得不分开众人，请总理往下一个地点走去。

    走到公司的活力角，没等我介绍，总理就看到了我们关于可持续农业的介绍，高兴地问：“你们还搞农业？”我介绍了我们在黄山茶叶基地的项目，不离土不离乡，让农民富起来。看着我们的数据，总理和领导们都说是个不错的方向。当我介绍道我们的四川赈灾行动时，我停住了。看着总理，他在灾区的一幕幕场景全都浮现出来。我没有再提我们为灾区所做的那一点事，比起温总理，我们做得太少太少。我只是说，我们只能尽到绵薄之力，大家都为总理在第一线而激励，为全国的团结而感动。我们以后还要为灾区的经济建设出力。温总理听到这里，非常高兴，他肯定地说，搞好灾区经济建设，就是最大的贡献！

    一路上我不停嘴的介绍着情况、回答着问题，但全部注意力全在总理身上，全然记不得自己说了些什么。当然，我也不可能出现什么差错，这短短半个小时的视察，每个环节，每张图表，每个步骤早都在脑子里过了无数遍，十几年公司的每一步我都是亲历者，以我对公司的熟悉，也真不会有什么问题难得倒我。不知不觉，预定的参观路线已走完了。一片掌声响起，前面，已经到了前厅，员工们都在此等着欢送总理呢。

    眼看分别的时间就要到了，我们的主席Frank请总理与我们合影留念，总理马上就爽快地答应了。“大家都来跟总理合影啊！”不知谁喊了一嗓子。只听嗷的一声，大家都围过来了。两个女孩冲在最前边，都是新来的管理培训生女孩，一个拉着总理的手跳着叫“温总理，我爱你！”，一个语无伦次地叫着“温爷爷，辛苦了！”而温总理依旧和蔼的笑着，就像个慈祥的老爷爷在一群欢快的孩子中。一阵闪光灯，把这一幕永远定格了。

    半个小时时间，转瞬即逝。温总理一行回到车上，我们的员工涌出大门，在台阶上跳着挥手，每个人脸上都是满足和欢快的笑容。在温总理的挥手告别中，车队呼啸离去。

    许久许久，我们还沉浸在激动中，忘记了烈日酷暑。“我见过不少国家的元首领袖，但温总理有一种特殊的人格魅力，与众不同！”Frank深思地说。确实，这就是一个13亿人口的大国总理，这就是一个有五千年文明底蕴的大国总理，平和而谦逊、内敛而睿智，温和中又蕴藏着无比力量。

    有这样的领导人，中国的崛起确实也是顺理成章的。

    “5月19日广州讯 － 宝洁公司宣布将向中国青少年发展基金会希望工程捐款1000万元人民币，启动“宝洁希望工程赈灾教育基金”，专门用于对5.12地震受灾地区儿童的救助、康复、学习和成长的项目。

    随着这一基金的启动，截至到5月19日，宝洁公司对此次地震的紧急捐款捐物已经累计超过1500万元。”

    看了这则报道，我轻轻地吁出一口气，心里说，这才不愧为我的竞争对手，这才是真正的良性竞争。

    快速消费品领域，群雄并起。但在全球与联合利华捉对厮杀的，只有宝洁。多年来，我们就像两只大熊战斗，你一掌我一拳，互有胜负，但谁也别想打死对方。有时一方好像占尽上风，一不留神，另一个又摇摇晃晃地站起来，伸出巨掌，劈头盖脸就是一下。

    强大的敌人，才能造就不骄不躁的自己。几十年来，宝洁与联合利华的竞争使双方都得以成长壮大。话虽如此，但既然是敌人，每一次对方的出手，都会让自己恨得牙痒痒，必欲痛击而后快。只有这一次除外。

    都是成熟的跨国公司，我们信奉的是同一个原则，就是要与我们所在的社会同患难，要与我们的消费者同命运。大灾面前，我们都是中国企业公民。

    当然，就像我前几天的文章所说的“不因善小而不为”，捐钱多少，是能力问题，要根据具体情况来取舍。只要心到了，就善莫大矣。但是，自己的心底，还是对宝洁有个期待，作为与我们一样，一直把企业的社会责任放在重要位置而且在中国做过很多实事的跨国公司，我知道，这一次，宝洁不会甘于人后。

    果然，他们在行动。在公司捐款数额之外，我还看到了一个数字，宝洁公司的内地员工捐款数额达到七十五万元，宝洁公司还匹配等额捐款。而到今天为止联合利华员工捐款数额也是在七十万元左右，我们同样有1+1承诺，公司附捐与员工同等数额的捐款。巧合之中有必然。

    这几天，一直为公司员工的表现所感动。过去觉得当代的年轻人冷漠，不关心他人。现在觉得这确实是误解，其实，他们同样有一片热忱、一腔热血，只是等待机会。这次四川地震，引发了人们的激情，地震一发生，同事们强烈要求捐款，仅仅几天，五千多员工，个人捐款数额已达近七十万元，而且每天数额还在上升。而且大家还踊跃报名献血，登记的邮件把人事部几个联络人的邮箱都挤爆了。

    夜已深，心情还是不能平复。明天一上班，就要商议重修灾区受损学校，四川答应明天发来第一批急需重建的12个学校名单。今天在电视上看到孩子们正在简陋的篷布下朗朗读书，心中急得不得了。但要建就要建设“震不垮的学校”，这需要做太多的事情，明天一早，就要和有关部门、专家进行具体商议。在今天报道中，看到了“宝洁抗震希望小学”，英雄所见略同，这一次，我们又狭路相逢了。

    写到此处，掷笔长啸， 有竞争者如此，岂不快哉！

 又及：今天一上班，最新的员工捐款数字就出来了，到昨天晚上(20日）下班时，员工已捐款79.7万元，这个数量还在迅速增加中。

    轻扬去屑洗发水高调上市了。

    中国快速消费品市场是全球最活跃，也是竞争最激烈的。每年无数品牌高调上市，也有无数品牌黯然离开。来来往往成王败寇，一个品牌出现，有什么稀奇的！

    但这次不一样！

    就像京戏中大将出马前的各种铺垫，这次市场上闹翻了天。三月份刚有春意，还不是洗发水的旺销季节，忽然全国电视上，满眼全是去屑洗发水的广告，当然主角还是宝洁的海飞丝。其它本地洗发水也不甘落后，眼花缭乱，一夜之间，中国人的头皮全有屑了。商场里也是大肆促销，买一送一，挥泪甩卖，这些厂家忽然慷慨大方起来。

    正纳闷间，只见婀娜身影靓丽面容的小S，一袭黑衣英姿飒爽在电视里出现了。随之就是满街轻扬的黑色广告画、电视上的轮番轰炸、商场里的成排货架堆放，让人不由得一惊，然后恍然大悟，原来，那些其它相关品牌的骚动，全是因为这位主角。

    高调亮相后就是横扫市场，只见它抢货架占柜面、到处是这个小S喋喋不休或深情注视。而老牌霸主海飞丝也是奇招频出不甘人下。看到海飞丝这架势，内行人马上知道了，除了他的死对头联合利华，宝洁才不会这般兴师动众呢。

    快速消费品这行当看起来技术含量不高，其实最考人的真本事了。首先是产品种类多、品牌多，又是消费者每天要用的，每个消费者都有自己的一套想法做法，要通过营销做到准确定位、吸引眼球、打动人心并建立产品忠诚度，谈何容易！更重要的是这个行业开放度高。从改革开放以来，快速消费品行业就开放了，加上本来行业门槛就不高，因此在国有集体企业之外，大量的民营企业首先冲入的就是这一行业。快速消费品又是按人头和收入水平消费的，作为世界第一的人口大国和GDP增长最快的国家，所有这一领域中的大型跨国公司谁也不敢忽视中国，从上个世纪八十年代下旬开始，各大跨国公司都纷纷抢滩中国。到如今，快速消费品行业早已是群雄纷起，只杀的天昏地暗。

    中国快速消费品的市场理念追赶国际潮流的速度也是前所未有的。也就是十多年以前，我们的产品电视广告还是由一个穿着不合身西装的企业老总以极快的语速宣读着企业地址、电话号码、老总姓名、部优省优、质量上乘、云云云云。现在只要打开电视机，那些可媲美大片的广告片或飘逸柔美、或潇洒冷艳、或妙趣横生，明星大腕接踵而出，樱桃小口中一句：“我喜欢….”，赚取消费者多少银两。这些市场营销理念的引入，还是起源于跨国公司。特别是这一对老冤家：宝洁和联合利华。

    宝洁和联合利华，这两个全球行业中数一数二的竞争对手，在国外是死对头，到中国也是捉对厮杀。由于都有雄厚的财力、技术、品牌和人才基础，打起来难分胜负、煞是好看，有时候一方看似占了上风，稍不留神，另一方又会绝处逢生，杀个回马枪。高手过招，刀光闪闪剑气纵横，但奇怪的是，几番拼杀下来，这两个冤家倒都没什么，旁边参战观战者却纷纷倒地。我看，这次轻扬和海飞丝的性命相搏，最后收到的大概也是这个效果。

    在这个行业中，这种情况并不鲜见。饮料中可口和百事、乳制品中伊利和蒙牛，他们的竞争都有同样的效果。记得当年中国饮料行业还是国有品牌（号称“八朵金花”）的一统天下，可口可乐和百事可乐进来后，这一对仇人打得不亦乐乎，不仅在市场上针锋相对，作你死我活状，还连篇累牍的在报纸上打嘴仗，历数自己的光荣史对方的失败史。而我们的八朵金花则笑吟吟坐山观虎斗，只盼他们两败俱伤自行消亡。没想到两乐的竞争秀提升了各自的品牌知名度，打动和吸引了消费者，等这“八朵金花”回过味来，市场已是这两个表演者的了。没多久，那八朵金花全部凋谢，碳酸饮料市场则被两个可乐完全垄断。过去我在轻工业部工作时，还专门研究过这一现象。当时真有些怀疑这是大公司之间的合谋。

    到联合利华工作多年后再回头看看这个行业、这些案例，这才明白其中没有阴谋。跨国公司不是浪得虚名，多年来技术、产品、资金的积累，使他们能立于强者之林。但最重要的则是跨国公司把品牌和人力资源当成最重要的资产苦心经营，工厂买买卖卖、老外来来往往，但品牌和人才却是日复一日年复一年的投资建立发展壮大，没有一天松懈。为了做好百年老店，跨国公司在中国招揽、培养和保持了一批优秀人才，这些人才传承跨国公司所积累的经验，并不断地在根据中国的特点从实践中推陈出新，从而保持着竞争优势。品牌也是这样，跨国公司并不把品牌宣传成本作为费用，而是作为投资。他们很少为了短期的利润而减少对品牌的投资，始终在消费者和市场调查的基础上不断地提升品牌知名度和忠诚度。

    身处当今中国市场群雄纷起逐鹿中原之际，正如东汉末年，要有实力，也要有大谋略，这个谋略就是长远发展方向，实力就是技术、品牌加人才。资金虽然重要，但也要按谋略，用在这三条上才有效，君不见，很多国内快速消费品企业在A股上市后，反而乱了方寸，有钱就到处发展，过几年，其主业逐步衰败，自己只是不断地进行资本运作，倒变成什么房地产公司了。

    商场如战场，品牌如大将。乱世英雄纷起，谁能笑到最后？当年辛弃疾在镇江怀古，登楼望长江东去，感慨万千，写下了名词 《南乡子，登京口北固亭有怀》 ，词曰：“何处望神州？满眼风光北固楼。千古兴亡多少事？悠悠，不尽长江滚滚流。   年少万兜鏊，坐断东南战未休。天下英雄谁敌手？曹刘，生子当如孙仲谋”。其人已逝千年，此词犹在耳!

      前几天带着风险投资去谈项目，自己也在谈收购，谈来谈去，也没有什么太多的诀窍。看一个项目好不好，先是看这个行业到底有没有前途、这个项目有没有概念或者说是特点，另一个重点就是它的团队到底怎么样。以上三条都满意，钱、最不是问题。冲进中国的公司或基金，好多都穷得就剩下钱了。

    说到团队和团队合作，其实并不新鲜。在跨国公司厮混有十五年了，在这里大概听得最多的词就是Team work了，Team work 人人讲，大家都是尖头 鳗(Gentlemen) 。但是 这尖头鳗可不好当，新来乍到的不知死，上来就想精诚团结一把，结果总是落个麻烦多多、气愤多多、失落多多。常常是自己活儿做了不少，到头来，抢先写Memo或Email汇报的却是那个干活不多、捣蛋不少的家伙。老板总是糊里糊涂，谁先汇报他就表扬谁，大便宜就这么给别人占去了。有资深人士私下里教导我说：这个团队合作可是分层次的。如果你是高层管理人员，当然要大力提倡，一个项目几个部门来合作，个中奥秘自有人来向你汇报，包都包不住，这叫‘互相监督’；如果你是中层经理，也是可以利用一把，但是要眼疾手快，麻烦事要甩给别人，有功劳要抢先汇报，功劳归自己，麻烦给别人，这叫‘甩猴子’。如果你是下层劳苦大众，可要小心了，苦哈哈的干活儿还不够，还要让别人占用资源？一席 话如醍醐灌顶，令我茅塞顿开。从此我只是好好耕自己这一亩三分地，谁跟我提 Team work ，我就跟谁急，这么混着小日子过得还算滋润。

    斗转星移，十几年过去，位置越做越高，项目越做越大，这时才知道一己的力量有限，就是有三头六臂也还是不够用。回头再仔细想想团队的问题，觉得过去的想法做法还是有些偏颇。其实，不管是现有的公司管理，还是自己重新创业，谁也不能包打天下。俗话说：一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。做事情，还是要有合适的人，大家精诚合作。好的团队，一定要有正确的团队目标、合理的人员分工、准确的个人定位。说说容易，上下几千年，那个团队能够作为创业楷模呢？

    首先想起来的就是三国中刘备的团队。刘关张桃园结义，三顾茅庐请出了诸葛亮，文才武略集于一起，从此从无到有，由小到大，最后三分天下有其一，这个团队够理想吧？但再想想，组成团队不是目的，成功才是硬道理，刘备团队面和心不和，刘备先是偏袒自家兄弟，后又意气用事，只顾为关羽报仇，不顾大局，最后在选拔接班人上犯了大错误，提拔了无德无才又扶不起来的阿斗做创业负责人。关羽张飞两个武夫，头脑简单四肢发达，关键时刻总是掉链子。刘备团队武将中我最欣赏的是常山赵子龙，他文武双全，比那个张飞不知强了多少，但就是因为没加入小团体，老是得不到重用。诸葛亮聪明绝顶，却是愚忠，明知阿斗不能胜任，只是一味效忠，致团队利益于不顾，加上又有点任人唯亲，重用 Big mouth马谡， 排斥有能力的魏延，这么个团队，即便有刘备之阴险狡诈，关羽之英勇善战、张飞之勇武过人、诸葛亮之鞠躬尽瘁，还是注定要失败。败军之队、不提也罢！

    那么成功者呢？不由又想起刘邦创业打天下的团队，别看刘邦出身低微，但有雄才大略，最是知人善任。他的团队文有萧何、武有韩信，这三人配合默契，横行天下。使竞争者哪怕是‘力拔山河气盖世’的西楚霸王项羽，最终也只能落得个自刎乌江。但是且慢，再看看成功后的刘邦团队，刘邦成功后开始忌恨韩信的才能，最终卸磨杀驴。良相萧何也为虎作伥，出主意诛杀韩信。临终前，韩信留下“飞鸟尽、良弓藏；狡兔死、走狗烹；”这句千古感言。创业刚成功，团队成员转眼成仇，令人不寒而栗。想到此处，毛骨悚然，只能祈祷自己的老板和伙伴们千万别学到这手儿，哪里敢再表彰这个团队啊。

    成员各有所长，艰苦时相互扶持，成功后皆大欢喜，这才能称为模范团队。想来想去，只记得去西天取经的唐僧团队做到了。董事长唐三藏意志坚定，金钱美女舒适生活留不住，妖魔鬼怪艰难险阻挡不住，确有远见大识；业务总监孙猴子放弃齐天大圣的职位跳槽参加团队，又有能力又有关系，堪称骨干；猪悟能甘当配角，从未企图夺取师兄的功劳，为团结做出突出贡献；后勤总管沙和尚任劳任怨，牵马挑担走遍天涯。这么个团队才能历经九九八十一难取到真经。更重要的是成功和回报：回京后皇帝亲率文武百官迎出城外，享尽了尊荣华贵；团队成员都投资成功，三藏悟空成佛、沙僧做金身罗汉、爱吃的八戒捞了个肥差当净坛使者，连小白龙也官复原位，哥几个从此逍遥自在，提前退休云游四海了。这般成功这般回报，真令我辈打工一族望尘莫及浮想联翩…。

    从唐僧团队的成功中能学到什么呢？

    一、一个团队大伙儿要各有所长，团队不是劳模的组合。

    以世俗的眼光求全责备的话，唐僧团队根本不该成立！唐僧优柔寡断又耳根子软（四川话说就是趴耳朵）,老是被妖怪骗还没来头的给孙悟空念紧箍咒，；孙猴子骄傲自大，不尊重团队成员，经常欺负师弟猪八戒；八戒好吃懒做又好色，动不动就要分包袱回高老庄；沙和尚又没主意又没能力，就是挑个担子跟着团队混；但为什么这个团队能成功？细思量团队组成是为了做事情，不是评劳模，因此重要的是团队成员角色分明，唐僧执著拜佛取经、猴子坚持杀魔打怪、八戒好好当个配角、沙和尚乖乖牵马挑担，些许个人小毛病，干卿底事？

    二、团队的头儿要放权，外行才能领导内行。

    组成团队就是因为一个人干不了，请大伙儿帮忙。最没来由的就是搞武大郎开店，弄一帮庸才亲朋好友害人害己。团队领导主要是确定方向，就像唐三藏，除了诵经拜佛和一门心思西天取经外一无所长，见了妖怪就浑身发抖，那并不影响这个团队，放权就行了，反正有孙猴子他们呢。想想看如果唐僧也拿把宝剑去杀妖怪，还不够添乱的呢。歌曰：“团队成员不如我，那我要他干甚么？团队成员强过我，那我管他做甚么？”

    三、谨记‘二八’原则，没有什么公平可言。

   ‘二八’原则，就是说一个团队中总是20%的人作80%的事，古今中外莫不如此。看看西游记就知道了。取经途中，绝大部分妖魔鬼怪全靠齐天大圣一个人降服。要是讲公平，大圣早就一个筋斗云回花果山逍遥去了，还谈什么西天见佛、衣锦还乡啊。多干活是领导的信任，也是锻炼的机会。想要出人头地，就不能斤斤计较。吃亏是福，善有善报，各位看官，谨记谨记！

    四、不仅仅要埋头干活，内外关系同等重要。

    我们面临的困难，不仅仅是外来敌人，往往还来自上下左右各方面。唐僧团队西天取经所面临的，当然有实实在在的纯种妖怪，但是相当数量的占山为王据河称霸的妖怪，多是有背景有后台的。且不说顶头上司如来佛祖的娘舅“金鹏大王”，还有其他各部门的人（如哪咤三太子的妹妹、四海龙王的部下等等），就是给太上老君烧过锅炉的“金角”“银角”，给文殊、普贤菩萨当过司机的“青狮”“白象”，到了凡间也可耀武扬威，往往这帮人还拿着老板的各种法宝，令人防不胜防。一般的妖怪，大圣几下子就收拾了，这些上边来的还真不好办。幸好齐天大圣注重人脉，保持与上边各部门的关系，必要时还把老板亲自请出来，这才能继续下去。

    西游开篇就有诗道：“争名夺利几时休？早起迟眠不自由！骑着驴骡思骏马，官居宰相望王侯。”掩卷细想确有道理。团队合作要精诚，最终是要保持一片诚心，摈弃相互争名夺利之念。诚意对人、严于律己，这样的团队，想不成功也难。

    一本西游记，满篇管理经。不管是自家创业还是替人打工，此书不妨再翻翻，大有好处呢。